Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại iris0909

Trước khi dùng tài khoản, nạp qua MoMo hay ZaloPay, hoặc tham gia bất kỳ bàn chơi nào, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng nói rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
iris0909 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại iris0909
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi dịch vụ tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu được ghi nhận mã tra cứu riêng để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình xác minh danh tính ngay trong mục Hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến lúc xác nhận giao dịch cuối cùng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp, kiểm tra thiết bị đăng nhập mới và theo dõi hoạt động bất thường để bảo vệ số dư ví của bạn.

Mã hoá dữ liệu SSL Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL. Không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch và tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống.
Bảo vệ tài khoản chủ động Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự gửi mã OTP xác nhận về số điện thoại đã đăng ký. Nếu không phải bạn, tài khoản tạm khóa ngay lập tức để chờ xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình xác minh tài khoản tại iris0909. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin cá nhân được mã hoá và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó, điều đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Báo cáo tranh chấp trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua kênh live chat hoặc email. Chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi kết quả trong hai ngày làm việc.

Thông thường chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc hộ chiếu và ảnh xác nhận phương thức thanh toán như ví MoMo hoặc Viettel Money. Yêu cầu cụ thể có thể thay đổi theo từng tình huống tài khoản.